Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es TECNOLOGY MOBILE & DIGITAL COMPANY (en lo sucesivo “TECMOBILDC”).

Usted puede consultar en cualquier momento nuestro Aviso de Privacidad en la página de internet www.tecmobildc.com/aviso-de-privacidad.

Tenemos el compromiso de brindarle información necesaria para garantizar que usted tenga pleno control sobre el tratamiento de sus datos personales, por lo cual, ponemos a su disposición información que le permitirá conocer y entender a detalle el uso que se le da a sus datos personales.

Servicios

La principal finalidad para la cual TECMOBILDC trata sus datos personales es para proveerle aquellos servicios derivados de cualquier contrato de prestación de servicios que suscriba con TECMOBILDC; cualquier servicio relacionado con el uso de aplicaciones, software, sitios web y funcionalidades de su equipo terminal y/o cualesquiera otros servicios que usted voluntariamente decida adquirir (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”)

TECMOBILDC, en cumplimiento a los principios de proporcionalidad y minimización, únicamente recaba y hace uso legítimo de los datos personales adecuados, necesarios y relevantes para la prestación de los Servicios, así como para cumplir con las finalidades del tratamiento informadas en el presente Aviso de Privacidad. 

Por ningún motivo TECMOBILDC tratará los datos personales para finalidades distintas o que no resulten compatibles con las informadas en el presente Aviso de Privacidad ni obtendrá datos que no cumplan con los criterios anteriormente señalados.

Los datos personales que se describen a continuación serán obtenidos de diversas fuentes lícitas que incluyen los siguientes medios de obtención:

Datos que Usted nos proporciona directamente y que son necesarios para el cumplimiento de los Servicios: datos de identificación y autenticación, datos de contacto, datos patrimoniales y/o financieros, datos fiscales, datos demográficos, datos de ubicación, datos biométricos referentes a sus huellas dactilares y características del rostro.

Datos que obtenemos de terceros: datos de identificación y autenticación, datos de contacto, datos patrimoniales y/o financieros, datos fiscales, datos demográficos, datos inferidos y datos sobre sus preferencias de consumo.

Datos personales sensibles.

Le informamos que los datos biométricos pueden considerarse en algunos casos, dependiendo del contexto del tratamiento, como datos personales sensibles. TECMOBILDC podrá dar tratamiento a datos biométricos referentes a sus huellas dactilares y características del rostro que usted voluntariamente proporcione con la finalidad de llevar cabo actividades de verificación para la provisión de los Servicios y futuras operaciones que usted realice ante TECMOBILDC.

Datos personales de terceras personas y medios de obtención

TECMOBILDC podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione directamente esta información para que dichos terceros sean contactados en su calidad de referencias personales para fines de cobranza, prospección comercial, realizar investigaciones, actividades de verificación de la calidad de la información proporcionada por usted, monitoreos periódicos respecto de su historial crediticio, para que realice en su nombre diversas gestiones relacionadas con los Servicios y/o para el cumplimiento de las obligaciones jurídicas adquiridas por usted.

Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado debidamente y haber obtenido de forma previa el consentimiento de dichos terceros para que TECMOBILDC pueda dar tratamiento para los fines antes señalados.

Datos personales de menores de edad

Telcel no recaba información directamente de menores de edad por lo que, de ser necesario, dicha información deberá ser proporcionada, en su caso, por el padre, tutor y/o persona con patria potestad. En aquellos casos en los que TECMOBILDC identifique que una persona menor de edad ha proporcionado su información personal y/o que la persona que proporciona los datos personales no es la persona que ejerce la patria potestad de un menor de edad, para fines relacionados con la provisión de los Servicios, TECMOBILDC procederá a la cancelación de dicha información.

Finalidades primarias del tratamiento.

TECMOBILDC limitará el uso de los datos personales mencionados en el presente Aviso de Privacidad para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de los Servicios que incluyen las siguientes finalidades:

-Verificar su identidad mediante el uso de datos biométricos, así como los datos proporcionados e identificarlo como titular y/o usuario de los Servicios ante autoridades y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos de colaboración.

-Verificar ante el Instituto Nacional Electoral (INE) la calidad de los datos contenidos en su Credencial para Votar, incluyendo sus datos biométricos.

-Llevar a cabo procesos para fines de seguridad y prevención de conductas ilícitas como fraude y/o robo de identidad.

-Contactarle sin fines de prospección comercial, a través de diversos medios electrónicos como llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, así como con visitas domiciliarias realizadas por TECMOBILDC o terceros autorizados por TECMOBILDC. Lo anterior, para cualquier situación relacionada con el uso y gestión de los Servicios, informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de los mismos, así como dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.

-Validar la calidad de la información proporcionada por usted y/o por terceros autorizados.

-Realizar gestiones de facturación y cobranza y/o procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados para ello.

-Elaborar análisis y estudios relacionados con su comportamiento de consumo, así como investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio, incluyendo proporcionar información a las sociedades de información crediticia correspondientes.

-Cotizar y gestionar bienes y/o servicios y/o aplicaciones propias y/o de terceros y/o Empresas del Grupo.

-Realizar reportes, predicciones, encuestas, investigaciones y análisis en relación con el uso y calidad de los Servicios.

-Atender y dar seguimiento a investigaciones, aclaraciones, solicitudes de información, quejas y/o reclamaciones, así como aquellas relacionadas con la identificación, detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los Servicios que ofrecemos.

-Dar cumplimiento a las obligaciones de cooperación con instancias de seguridad y justicia, así como a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

-Generar y llevar a cabo procedimientos de disociación de datos para generar y segmentar audiencias, para el desarrollo y mejora de nuestros Servicios o algoritmos, para la validación, la capacitación en producción y la comprensión de patrones de uso, comportamientos y preferencias del usuario, y localizadores de dispositivos para prevención de riesgos y fraudes y/o para que terceros prestadores de servicios, socios comerciales y/o Empresas del Grupo le ofrezcan productos y servicios.

-Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

Finalidades secundarias del tratamiento.

Si Usted no se opone, TECMOBILDC tratará sus datos de identificación y autenticación, datos de contacto, datos demográficos, datos de ubicación, datos inferidos y datos sobre sus preferencias de consumo cuando resulte necesario para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

-Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de TECMOBILDC de acuerdo con sus intereses, así como de otras Empresas del Grupo y/o socios comerciales incluyendo llamadas telefónicas, el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;

-Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés, así como para segmentación de audiencias y predicciones crediticias;

-Generar perfiles y hábitos de consumo para que nuestros socios comerciales y/o Empresas del Grupo puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.

Opciones que le otorga TECMOBILDC para brindarle control de sus datos personales utilizados para finalidades secundarias

Con la finalidad de brindarle total control sobre sus datos personales sujetos al tratamiento de las finalidades secundarias, usted puede conocerlos, modificarlos, limitarlos o eliminarlos. Para ello deberá enviar un correo electrónico a privacidaddedatos@tecmobildc.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los Servicios que solicita o contrata con nosotros.

Transferencias

No sujetas al consentimiento

TECMOBILDC podrá transferir sus datos personales tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir su consentimiento para los siguientes fines:

•Autoridades competentes y terceros en los casos legalmente previstos.

•Al Instituto Nacional Electoral (INE) para verificar la calidad de los datos contenidos en su Credencial para Votar, incluyendo sus datos biométricos.

•Sociedades de información crediticia, afianzadoras y aseguradoras con las que tengamos celebrados acuerdos jurídicos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los Servicios adquiridos o contratados.

•A las Empresas del Grupo que operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para que éstas le puedan contactar directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de segmentación, perfilamiento, promoción y en su caso, ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con TECMOBILDC o de manera independiente.

•A terceros prestadores de servicios con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos vinculantes para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad

Necesario obtener su consentimiento.

Si usted no se opone, TECMOBILDC podrá transferir los datos personales necesarios a socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos vinculantes, incluyendo instituciones del sector financiero para que estos puedan contactarle y ofrecerle bienes, productos y servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.

Si usted no desea que TECMOBILDC lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a privacidaddedatos@tecmobildc.com. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos, las condiciones del uso que les damos y a obtener una copia de los mismos en un formato legible y de fácil lectura (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestras bases de datos cuando sea procedente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO. Estos derechos pueden ser ejercidos respecto de la parcialidad o totalidad de los datos personales sujetos a tratamiento informados en el presente Aviso de Privacidad.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá enviar un correo electrónico a privacidaddedatos@tecmobildc.com.

Para que su petición sea atendida, deberá acreditar correctamente su identidad adjuntando copia de identificación oficial con fotografía vigente.

TECMOBILDC le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que usted mencione.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Usted podrá limitar el uso o divulgación respecto de la parcialidad o totalidad de los datos personales sujetos a tratamiento informados en el presente Aviso de Privacidad enviando su solicitud al correo privacidaddedatos@tecmobildc.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, TECMOBILDC lo registrará en el listado de exclusión propio de TECMOBILDC con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.

Cookies y/o web beacons.

Le informamos que en nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Todos nuestros sitios cuentan con una política de cookies aplicable. Le recordamos que usted puede consultar nuestra Política de Cookies aquí.

Conservación de sus datos personales.

TECMOBILDC conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para prestarle los Servicios y mientras mantenga una base de legitimación que le permita, en términos de las leyes aplicables, dar tratamiento a sus datos personales. Una vez concluidos los períodos de bloqueo y retención aplicables, TECMOBILDC procederá a la supresión segura de sus datos.

Departamento de Datos Personales de TECMOBILDC.

Es importante hacer de su conocimiento que TECMOBILDC cuenta con un Departamento de Datos Personales el cual, como parte de sus funciones está encargado de atender sus Derechos ARCO, quejas y dudas relacionadas con el uso de su información.

Usted puede contactar al Departamento de Datos Personales de TECMOBILDC enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: privacidaddedatos@tecmobildc.com

Cambios al presente Aviso de Privacidad.

TECMOBILDC se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad. En tal caso, TECMOBILDC mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web www.tecmobildc.com/aviso-de-privacidad. TECMOBILDC le notificará cualquier cambio o modificación del presente a través de la publicación en su página web. Cuando dichas modificaciones impliquen un cambio sustancial en las finalidades o en el tratamiento de los datos personales, TECMOBILDC se lo hará saber con al menos cinco días previos a que surtan efectos, mediante mecanismos de notificación directa como Whatsapp y SMS. En caso de ser legalmente necesario, TECMOBILDC recabará su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Fecha de última modificación

08 de enero de 2025